La réactivité, c’est avant tout offrir à nos utilisateurs un service efficace, performant et disponible.

 

Notre équipe assure la hotline et l’assistance technique pour tous nos équipements et réactifs. Ce service est gratuit, illimité et immédiat.

 

Notre service après-vente intervient sur le terrain dans les plus brefs délais. Dans le cas d’un retour d’équipement en atelier, le prêt d’un équipement vous assure de la continuité du flux des analyses.

 

Depuis 2015, un nouveau service de contrôle et de calibration certifié des thermocyclers, Fluorocycler® 12 et Twincubator a été mis en place pour répondre aux exigences réglementaires et de certification des laboratoires.